new 2026.07.27
宅配ボックス利用者専用のカスタマーサポート
||◤職場環境◢||
・従業員数：約40名（うちカスタマーサポートスタッフ12名）
・男女比：女性約9割
・年齢層：平均年齢30歳、20代～40代前半のスタッフが多く活躍中
・雰囲気：女性や子育て世代への理解度が高く柔軟な印象。助け合い・協力的な社風です。
この求人のポイント
- 宅配ロッカーを利用している方からのお問い合わせやトラブル対応のお仕事（受電）
- 服装、髪型、ネイル、アクセサリー自由！自分らしさも大切にして働けます
- 基本定時退社、希望休の申請も可能で、プライベートと両立しやすい環境です
業務内容
「宅配ボックスが開かない…」など、宅配ボックスを利用されているお客様のお困りごとを解決する受電のみのカスタマーサポート業務です。
クレーム対応や複雑な交渉事もなく、感謝されることが多いポジションです。
【主な業務内容】
・お問い合わせの対応、ご案内
・操作方法のご説明
・故障時のリモート操作
・対応履歴のシステム入力
・マニュアル整理
・資料作成
・その他付随する業務
【使用ツール】
・専用システム
・AIツール
・Word 、Excel
お問い合わせの内容は、「操作方法がわからない」「開錠カードを忘れた、紛失した」「扉が開かない」など、宅配ロッカーの預け入れや取り出しに関するご相談がほとんど。
マニュアルに従って、解決に導くお手伝いをしていただきます。
マニュアルは暗記する必要なし！
電話を受けた都度、AIツールでマニュアルを検索しながら対応していただきますので、知識が浅くてもスムーズに正確な答えが見つかります。
普段から ChatGPT などのAIツールを活用している方は、すぐに操作に慣れることができます。
未経験でも、電話をしながらパソコン入力ができればOKです。
また、4～5名のチーム体制で業務を行います。
常に近くに先輩がいる環境ですので、困ったときも安心です。
パソコン操作が好きな方、デスクワークがしたい方、何らかの事務や受付の経験を活かしたい方、メリハリをつけて働きたい方におすすめの求人です。
求人企業は、世界で初めて宅配ボックスを開発した大手企業のグループ会社として、宅配ボックス利用者向けのコントロールセンターを運営し、全国で3拠点しかない中核センターの1つとして、再配達問題の解決に直結する事業を担っています。
業務の変更範囲：変更なし
クレーム対応や複雑な交渉事もなく、感謝されることが多いポジションです。
【主な業務内容】
・お問い合わせの対応、ご案内
・操作方法のご説明
・故障時のリモート操作
・対応履歴のシステム入力
・マニュアル整理
・資料作成
・その他付随する業務
【使用ツール】
・専用システム
・AIツール
・Word 、Excel
お問い合わせの内容は、「操作方法がわからない」「開錠カードを忘れた、紛失した」「扉が開かない」など、宅配ロッカーの預け入れや取り出しに関するご相談がほとんど。
マニュアルに従って、解決に導くお手伝いをしていただきます。
マニュアルは暗記する必要なし！
電話を受けた都度、AIツールでマニュアルを検索しながら対応していただきますので、知識が浅くてもスムーズに正確な答えが見つかります。
普段から ChatGPT などのAIツールを活用している方は、すぐに操作に慣れることができます。
未経験でも、電話をしながらパソコン入力ができればOKです。
また、4～5名のチーム体制で業務を行います。
常に近くに先輩がいる環境ですので、困ったときも安心です。
パソコン操作が好きな方、デスクワークがしたい方、何らかの事務や受付の経験を活かしたい方、メリハリをつけて働きたい方におすすめの求人です。
求人企業は、世界で初めて宅配ボックスを開発した大手企業のグループ会社として、宅配ボックス利用者向けのコントロールセンターを運営し、全国で3拠点しかない中核センターの1つとして、再配達問題の解決に直結する事業を担っています。
業務の変更範囲：変更なし
応募に必要な経験/資格
【必須（MUST）】
・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word）
・スムーズにに文字入力ができる方
【歓迎（WANT）】
・事務や受付、データ入力の経験がある方（年数不問）
・AI 等の最新ツールにワクワクする方
・メンバーと協力し合える方
・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word）
・スムーズにに文字入力ができる方
【歓迎（WANT）】
・事務や受付、データ入力の経験がある方（年数不問）
・AI 等の最新ツールにワクワクする方
・メンバーと協力し合える方
就業場所
八戸市十三日町（転勤なし）
雇用形態・契約期間
派遣社員 / 1～3ヶ月ずつの更新（派遣期間：R8年8月中～長期的 ※開始時期相談可能）
試用期間
なし
就業時間
シフト制
早番 9：00～18：00
中番 10：00～19：00
遅番 12：00～21：00
休憩 60分、5分休憩2回
月平均労働時間：173時間
早番 9：00～18：00
中番 10：00～19：00
遅番 12：00～21：00
休憩 60分、5分休憩2回
月平均労働時間：173時間
時間外労働
あり（月平均 1時間未満）
休日
シフト制による週休2日制
※希望休申請可能（連休も相談可）
※有給休暇：6ヶ月経過後に10日付与
給与
時給 1,140円～
月額おおよそ 196,370円程度（残業代、交通費は別途支給）
※月22日出勤した場合
・昇給：年1回（前年度実績：20円～80円）
・賞与：時間給に含む
月額おおよそ 196,370円程度（残業代、交通費は別途支給）
※月22日出勤した場合
・昇給：年1回（前年度実績：20円～80円）
・賞与：時間給に含む
待遇・福利厚生
・交通費（上限 40,000円/月）
・残業手当（法定通り支給）
・駐車場代補助あり
・退職金（時間給に含む）
・各種保険完備
・有給休暇あり（6ヶ月経過後）
・健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・育児休業取得実績あり
・ロッカーあり
・私服OK、ネイル・髪型自由
・直接雇用の可能性あり
加入保険
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
・厚生年金
・労災保険
・健康保険
・厚生年金
備考
【直接採用後の雇用条件】
雇用形態：契約社員（正社員登用制度・実績あり ※2025年度/6名登用）
試用期間：3ヶ月（条件は本採用と同じ）
給 与：月給 191,000円～230,000円
各種手当：残業手当
職能手当（スキルに応じて5,000円～20,000円）
遅番手当（1回1,000円）
特別手当（年2回
駐車場手当（月7,000円※マイカー通勤の場合）
交通費（上限月30,000円※公共交通機関利用の場合）
勤務時間：シフト制
【早番】9：00～18：00
【中番】10：00～19：00
【遅番】12：00～21：00
※月総労働時間173時間
休 憩：各シフト60分、別途5分休憩を2回に分けてあり
残 業：ほぼなし（月平均1時間未満）
休 日：シフト制による週休2日（希望休申請可能、連休も相談OK）
特別休暇：有給休暇（6ヶ月経過後10日付与）
産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり）
リフレッシュ休暇（5日間※勤続2年目より）
慶弔・結婚休暇（勤続1年以上）
加入保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
福利厚生：私服OK、ネイル・髪型自由
正社員登用制度
定期健康診断
ロッカー貸与
休憩室あり
箱ティッシュ・除菌シート・マスク等支給
社内禁煙
雇用形態：契約社員（正社員登用制度・実績あり ※2025年度/6名登用）
試用期間：3ヶ月（条件は本採用と同じ）
給 与：月給 191,000円～230,000円
各種手当：残業手当
職能手当（スキルに応じて5,000円～20,000円）
遅番手当（1回1,000円）
特別手当（年2回
駐車場手当（月7,000円※マイカー通勤の場合）
交通費（上限月30,000円※公共交通機関利用の場合）
勤務時間：シフト制
【早番】9：00～18：00
【中番】10：00～19：00
【遅番】12：00～21：00
※月総労働時間173時間
休 憩：各シフト60分、別途5分休憩を2回に分けてあり
残 業：ほぼなし（月平均1時間未満）
休 日：シフト制による週休2日（希望休申請可能、連休も相談OK）
特別休暇：有給休暇（6ヶ月経過後10日付与）
産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり）
リフレッシュ休暇（5日間※勤続2年目より）
慶弔・結婚休暇（勤続1年以上）
加入保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
福利厚生：私服OK、ネイル・髪型自由
正社員登用制度
定期健康診断
ロッカー貸与
休憩室あり
箱ティッシュ・除菌シート・マスク等支給
社内禁煙
求人NO.
002607271